Au Togo, la collecte et l’utilisation des données personnelles sont devenues courantes dans divers secteurs tels que les télécommunications, le commerce électronique, la santé et les finances.
Cette omniprésence soulève des questions cruciales pour les utilisateurices:
- Quelles sont les garanties quant à la protection de leurs données?
- Comment assurer la transparence sur l’usage de ces informations?
- Quels mécanismes de surveillance existent pour encadrer ces activités?
Depuis le 29 octobre 2019, une application du moins sérieuse ne peut pas être en ligne sans une ‘‘vrai” mention légale en relation avec la législation togolaise.
Hélas, voilà quelques arguments que j’entends des fois:
- Je ne vois pas l’importance d’ajouter des choses, les achats se font bien
- Mon UX est top, vous ne voyez pas vous-même, les écrans sont bien faits
- Qui lis même les politiques de confidentialités ou les conditions générales?
- Bla Bla Bla
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Je suis confronté au moins à des phrases de ces genres à chaque fois que je parle de l’UX Legal, de l’UX Writng ou de l’UX de façon générale. Après 05 minutes de discussion, je pourrai avec une relative facilité mettre 1 sur 6 selon le degré de maturité UX de l’entreprise selon Nielsen and Norman Group, Johnny Holland, et matrice de Keikendo; et 0 selon Rich Buttiglieri.
Donc, il y a des choses à faire…
En ce qui concerne l’UX Legal, j’aime bien dire que dans une application, cette partie protège triplement l’entreprise
- Juridiquement, elle sera à l’abri des condamnations
- Economiquement, en lui évitant les coûts des procès ou des préparations une fois reconnue coupable.
- Techniquement, étant donné qu’il ne prend compte des fonctionnalités que renferme ladite application.
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Et pourtant les entreprises se mettent en danger en négligeant les mentions légales ceci sous plusieurs façons:
- Utilisation des plateformes de génération de mentions légales ne prenant pas en compte de la législation Togolaise
- Faire de long texte avec pour idée de dissuader à la lecture
- Ne pas préciser clairement comment les données des utilisateurices sont collectées, stockées et utilisées
- Ignorer la nécessité d’obtenir le consentement explicite des utilisateurices pour le traitement de leurs données sensibles
- Manque de politique de conservation et de suppression des données personnelles…
Face à ces défis, les entreprises et organisations togolaises devraient prendre des mesures pour garantir le respect des droits des utilisateurices sur leur vie privée sinon, quand l’ARCEP va commencer par sévir; beaucoup vont prendre cela de façon personnelle.
Et pourtant… Et pourtant … ‘’Nul n’est censé ignorer la Loi’’
